Unser Mitgefühl gilt den Menschen, die tagtäglich unerfahrenen Leuten zeigen dürfen, dass ihr Computer nicht kaputt, sondern der Netzstecker nicht drin, der PC nicht an ist, usw. Die Rede ist von den Menschen, die an der Hotline vieler großer Computer-Konzerne sitzen. Was die dort erleben ist z.T. echt unglaubwürdig.
Hier ein paar Beispiele:

Compaq ersetzt das Kommando „press any Key“ durch “ press Return Key“ weil eine Flut von Anrufern fragte, wo die Taste „Any“ sei.

Ein Kunde der Firma AST beschwerte sich, die Maus sei mit der Schmutzabdeckung schwer zu bedienen.
Es stellte sich heraus, dass die „Abdeckung“ der Plastiksack war, in dem die Maus geliefert wurde.

Ein anderer AST-Kunde wurde gebeten eine Kopie einer fehlerhaften Diskette einzusenden.
Einige Tage später traf bei der Firma ein Brief mit Fotokopien eben jener Diskette ein.
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ALPHA
Der erste Schritt für Software-Entwickler.
Er wird gebraucht, um die ersten Eindrücke der Anwender zu bekommen. ALPHA in Latein heißt: „Es funktioniert nicht.“

ANWENDER (User)
Kollektiver Begriff für die Leute, die mit leerem Blick verwundert auf einen Monitor starren.
Anwender werden in drei Gruppen aufgeteilt:
Anfänger: Leute die Angst davor haben, eine Taste zu drücken,
da dies den Computer kaputtmachen könnte.
Erfahrene User: Leute die nicht wissen, wie man den Computer repariert, nachdem sie die Taste gedrückt hatten.
Experten: Leute, die Computer von anderen Leuten kaputtmachen.

BEDIENERFREUNDLICH
Alles das einem Programmierer logisch erscheint.

BETA
Die Software in der letzten Testphase, bevor sie auf den Markt kommt.
BETA heißt auf lateinisch: „Es funktioniert immer noch nicht.“

CPU
Bei älteren Maschinen ist dieses Nagetier ein Hamster, beim Pentium ist es ein Wiesel und beim Pentium II ein Wiesel dem Ecstasy gegeben wurde.

DATEI
Ein Dokument, das in einem nicht wiederzufindendem Dateinamen gespeichert wurde.
Es funktioniert ähnlich wie ein Aktenschrank, nur falls man die Akte wieder herausholen will, bekommt man einen elektrischen Schlag und die Mitteilung, das dass gespeicherte Format völlig unbekannt ist.

DRUCKER
Ein schlechter Scherz.
Ein Drucker besteht hauptsächlich aus drei Teilen: Das Gehäuse, die blinkende rote Fehlerlampe und den verstopften Papierschacht.

EINGABE/AUSGABE
Die Informationen werden im lesbaren Format durch die Tastatur eingegeben und kommen als unkenntliche Hieroglyphen beim Drucker heraus.

FESTPLATTE
Eine Festplatte besteht aus einem winzigen Laufrad, das von einem laufendem Nagetier angetrieben wird und einer Schnittstelle um die Dateienden abzukürzen.

FEHLERMELDUNG
Kurze, treffende Bemerkungen die dem Anwender sämtliche Schuld
an allen Programmfehler zuschiebt.

HANDBUCH
Wichtiges Teil das den Monitor auf Augenhöhe bringt. Es wird auch gerne dazu benutzt um ungleich lange Tischbeine auszugleichen.

HARDWARE
Zusammenfassender Begriff für alle Computerteile die man treten oder schlagen kann.

HILFE
Was wir alle brauchen.
In Wirklichkeit wirft diese Funktion noch mehr Fragen auf.
Wenn man die Hilfefunktion richtig benützt, dann besucht man nacheinander verschiedene Hilfe-Bildschirme und gelangt nach einer Weile dorthin, wo man angefangen hat, ohne etwas dazu gelernt zu haben.

MULTITASKING
Jetzt kann man mehrere Anwendungen gleichzeitig abstürzen lassen.

STANDARDVERZEICHNIS   (Hauptordner)
Schwarzes Loch. Das Standardverzeichnis schluckt alle Dateien, die sie benötigen und dann nich wiederfinden können.

WINDOWS
Linux wird nie das meistinstallierte Betiebssystem sein, wenn man bedenkt, wie oft man Windows neu installieren muss!.